Informações Preliminares
O Configurador é indispensável para assegurar que o processamento ocorra atendendo aos critérios específicos de cada empresa. Só deve ser acessado por usuários que tenham conhecimento da forma de trabalho da empresa, sob pena de comprometer a funcionalidade do sistema. Ele está distribuído em três páginas:
PRIMEIRA PÁGINA - DADOS BÁSICOS
SEGUNDA PÁGINA - CONFIGURAÇÃO DESTE TERMINAL
TERCEIRA PÁGINA - CONFIGURAÇÕES DE IMPRESSÃO
Para adicionar ou alterar qualquer dado do configurador, pressione a tecla F4 ou clique no botão Alterar.
DADOS DA PRIMEIRA PÁGINA
Painel Identificação
a) Razão Social: é o nome que consta no Contrato Social e no CNPJ.
b) Nome Fantasia: serve para identificar a empresa. Por vezes, é o mesmo nome comercial ou parte dele. Será utilizado no cupom de venda (não fiscal).
c) CNPJ: informe somente os números, sem separadores. A formatação será automática.
d) Inscrição: informe o número da inscrição estadual (ICMS). O campo é alfanumérico e aceita formatação (letras, números e símbolos).
Painel Localização / Contato
a) Endereço: campo alfanumérico com o endereço que será colocado no cupom de venda.
b) Cidade: digite as primeiras letras para localizar a cidade. Caso o registro não exista, tecle no botão à direita para abrir o formulário de cadastramento. É importante informar a cidade porque ela será utilizada como sugestão no cadastramento de clientes.
c) UF: esse campo não aceita digitação porque será preenchido automaticamente ao ser informada a cidade.
f) E-mail: informe o endereço de e-email da empresa. O campo já está formatado para receber somente letras minúsculas.
e) Fone: informe o número para ser demonstrado no cupom de vendas.
Painel Visualizar Vendas
Se esse campo estiver marcado, será colocado um link nas telas dos terminais de vendas e caixa permitindo acesso aos formulários das vendas do dia (em andamento, finalizadas e excluídas), com todos os dados de cada uma. Não foi colocado um totalizador geral porque essa informação normalmente é exclusiva da administração e pode ser obtida no diretório Análises, atalho Vendas Individuais.
Painel Produtos de Balança
Os dados desse painel são FUNDAMENTAIS para quem trabalha com etiquetas emitidas em balança, sejam os produtos vendidos por peso ou por unidade. A leitura dos códigos das etiquetas pode ser feita por scanner de mesa ou do tipo pistola. Se não tiver scanner, o código das etiquetas pode ser digitado no teclado, desde que integralmente.
Nr. de Caracteres do Código do Produto: apesar de poder ser configurável em 4, 5 ou 6 caracteres, é recomendável que a escolha seja 4. Isso porque a medida em que aumenta o tamanho do código, diminui o número de dígitos para o valor, o que pode vir a faltar em produtos de alto preço ou períodos inflacionários.
Constar no Código de Barras (valor total ou peso): o recomendável é marcar o Valor Total. Neste caso, o sistema cobrará do cliente sempre o valor constante da etiqueta e calculará a quantidade (peso ou unidades) para demonstrar no cupom de venda. Se for marcado Peso, o sistema terá de calcular o valor, o que poderá dar uma pequena diferença no caso de o arredondamento da balança ser diferente do computador.
Painel Controles
a) Pedir Cartão Fidelidade: com esse campo marcado será pedido automaticamente o número do cartão de promoção de fidelidade no recebimento de vendas pelos caixas. Caso contrário, para informar o número de algum cartão o operador de caixa deverá teclar F7 para abrir a janela do cartão.
Nota: para quem trabalha com promoções de fidelização, é recomendável marcar esse campo.
b) verificar: campo
Painel Atendimento de Clientes
a) Utilizar Cartão/Comanda para Lançar Despesas: as depesas dos clientes podem ser controladas através do lançamento em Cartão (Comanda). Para tanto, este campo deve estar assinalado e os números dos cartões devem ser gerados no módulo Configurações (ver Detalhes - para retornar, tecle ←).
b) Quantidade Total de Vagas no Balcão: defina um número de vagas para clientes no balcão. O sistema irá gerar na tela de vendas uma simulação de vagas identificadas por letras. Serão criadas tantas vagas quanto for o número informado neste campo. O sistema inicia com o padrão de 12 vagas, que pode ser alterado a qualquer momento (desde que não tenha venda ABERTA). Se não trabalhar com atendimento no balcão, deixe o campo em branco ou coloque zero.
c) Quantidade Total de de Mesas Existentes : informe o número de mesas que o estabelecimento dispõe para atendimento a clientes. O sistema irá gerar na tela de vendas uma simulação de mesas, para controle, identificadas por números. Serão criadas tantas mesas quanto for o número informado neste campo. O sistema inicia com o padrão de 24 mesas que pode ser alterado a qualquer momento (desde que não tenha venda ABERTA) para maior ou menor. Se não trabalhar com atendimento em mesas, deixe o campo em branco ou coloque zero.
Painel Garçons
Importante: jamais altere as opções do painel Garçons se alguma venda nas mesas estiver aberta, sob pena de danos irreparáveis aos dados. A venda não pode iniciar com um tipo de configuração e ser concluída com outro.
Trabalhar com Garçom : se essa opção estiver marcada, o atendimento nas mesas poderá ser feito através de garçons, com ou sem recebimento de comissão.
Comissão: informe o percentual de comissão que será acrescentado nas vendas feitas nas mesas, objetivando a remuneração dos garçons. Mesmo que seja definido um percentual, a sua utilização ainda poderá ser evitada no fechamento de cada venda.
Comissões Ficam Acumuladas na Empresa: esse campo é muito importante e por isso precisa ser bem entendido. Existem duas formas de disciplinar as comissões dos garçons:
Painel Entregadores
Importante: jamais altere as opções do painel Entregadores se alguma televendas estiver aberta, sob pena de danos irreparáveis aos dados. A televenda não pode iniciar com um tipo de configuração e ser concluída com outro.
Taxas Ficam Acumuladas na Empresa: é muito semelhante à situação da comissão dos garçons:
Entregador Pode ser Escolhido no Ato da Venda : com esse campo marcado, a escolha do entregador pode ser feita junto com a televenda, na tela de encerramento (ver Detalhes - para retornar, tecle ←).
Importante
Campo Assumir o Preço do Sabor de Maior Valor
O enquadramento de um produto como multi-sabores deve ser feito no módulo de Cadastro de Produtos, através de marca no campo correspondente (ver Detalhes - para retornar, tecle ←).
Apenas para lembrar, produto Multi-Sabores é o que pode ser fracionado, no momento da venda, em vários sabores de diferentes preços, formando uma unidade. Há duas formas de definir o preço final de um produto multi-sabores: calcular pela média ou escolher o maior valor.
Por padrão, o sistema vem com esse campo desmarcado, o que significa que o produto será cobrado pelo valor médio dos sabores escolhidos. Exemplo com um produto de quatro sabores:
Se este campo estiver marcado será cobrado o valor do sabor de maior preço, independente de sua quantidade. No exemplo acima, o valor do produto seria 20,00, que é o maior valor, mesmo sendo somente uma das quatro partes.
DADOS DA SEGUNDA PÁGINA
Importante: todas as informações colocadas nessa página se referem apenas a este terminal, o que significa que em todos os terminais deverá haver uma configuração específica.
Painel Identificação
Informe um nome ou número para esse terminal, com até cinco dígitos. Tal dado não é obrigatório, eis que é meramente informativo, principalmente quando for utilizado como terminal de caixa.
Painel Tipo de Uso
Esse campo irá definir o tipo de utilização deste terminal: se estiver desmarcado, será um terminal normal de vendas. Se estiver marcado, funcionará como Terminal de Caixa, com as seguintes características:
Painel Nomes e Caminhos das Impressoras
Nesse painel serão definidos os nomes e caminhos das impressoras que serão acionadas por esse terminal. Como os demais dados desta página, cada terminal terá que ser configurado individualmente.
Como informar os caminhos e nomes das impressoras: cada impressora pode ser Local (escrava, no próprio computador) ou de Rede (em um terminal remoto). Clicando no próprio campo, serão mostradas todas as impressoras que estão instaladas no computador. Selecione, nos campos respectivos, quais impressoras serão utilizadas para ordens de serviços, cupons, etc.
Quando for impressora LOCAL geralmente deve ser selecionada a opção "LPT1" ou "LPT2". Quando for impressora de rede, a opção será "\\Caminho\NomeImpressora".
As impressoras deverão estar devidamente instaladas no computador. Se não estiverem, proceda a instalação. Isto é feito através do Windows (Iniciar/Configurações/Impressoras). Procure manter o nome da impressora igual ao nome do compartilhamento para que não haja problemas nos acesso por rede.
Impressora de Ordens de Serviço: é aconselhável que esteja colocada na cozinha, ou próximo dela, em um terminal remoto.
Dica: se não tiver impressora na cozinha, a Ordem de Serviço pode ser emitida no mesmo equipamento em que é impresso o cupom. Para tanto, basta informar o nome da mesma impressora nos dois campos (Impressora de Cupons e Impressora das Ordens de Serviço).
Impressora de Cupons: normalmente fica no próprio terminal de emissão do cupom (selecionar LPT1) e tem por finalidade imprimir cupons NÃO fiscais.
Impressora de Cupons Parciais: normalmente a impressora fica no próprio terminal de emissão do cupom (selecionar LPT1) e tem por finalidade imprimir cupons parciais, isto é, que demonstrem a cada registro os produtos que estão sendo vendidos ao cliente por venda no Cartão.
Modelo ECF : escolha o modelo do Emissor de Cupom Fiscal existente. que deverá estar conectado à porta serial do computador. Inicialmente, o IS_Alimentação aceita Bematech e Yanco. Em breve outros modelos também serão incorporados.
Impressora de Cheques: essa modalidade ainda não está disponível e será incorporada na próxima versão.
Impressoras que Utilizam Porta USB
Para trabalhar com impressoras que utilizam porta USB é necessário configurar no Windows:
Avanço de Linhas no Final do Cupom: informe a quantidade de linhas em branco que deverá ser colocada no final do cupom para que ele seja destacado normalmente. Por padrão utilizamos 10 linhas, que é o da Bematech 40 colunas. Faça o teste e aumente ou diminua esse número, dependendo do modelo de sua impressora. Isso deve ser feito em todos os computadores que utilizarem impressoras locais ou de rede.
Link Excluir os Testes e Inicair a Utilização do Sistema
Esse link fica localizado no final da página, ao lado dos botões, e somente estará visível enquanto estiver sendo utilizado o programa teste. Quando o usuário for iniciar o sistema de processamento de sua empresa, deverá clicar nesse link para limpar todos os dados de testes.
Importante: esse link ZERA TODOS OS DADOS relativos a testes e só pode ser acessado UMA VEZ. Só o utilize se já concluiu a fase de testes e deseja realmente iniciar o processamento dos dados da empresa. Se houver utilização indevida, mantenha contato com o suporte da IntelSystems. Os cadastros definitivos de produtos, cidades, bairros, clientes, etc deverão ser feitos após sair da fase de testes, eis que tudo o que for feito nessa fase será excluído.
DADOS DA TERCEIRA PÁGINA
Painel Imprimir
Nesse painel são definidas as permissões de impressão nos diversos tipos de vendas existentes: televendas, mesas, balcão, cartão e simples. Em todas as modalidades estão disponíveis as impressões de O.S. (ordem de serviço para a cozinha), Cupom e Cupom Fiscal. Nas vendas por cartão ainda tem a opção impressão Parcial. Ao lado de cada tipo de venda, existe a prioridade: o sistema estará pronto para imprimir o que foi escolhido: cupom simples ou o cupom fiscal. Independente da prioridade definida, a escolha ainda poderá ser alterada no momento da venda.
Ordem de Serviço (O.S.): é impressa no momento do pedido e determina, à cozinha, a produção dos produtos que estão sendo vendidos naquele momento. Somente serão listados na Ordem de Serviço os produtos assinalados no cadastro como de "Preparar na Cozinha" (ex: pizzas, lanches, almoços, etc.).
Cupom: sem validade fiscal, o Cupom demonstra os produtos e totaliza a operação.
Cupom Fiscal: neste caso é necessário existir um ECF - Emissor de Cupom Fiscal.
Parcial: essa opção permite que ao concluir cada registro de produtos no cartão seja impresso um cupom parcial, com os itens lançados naquele momento, para que seja entregue ao cliente para controle.
Importante: Somente assinale os campos que estejam de acordo com os tipos de vendas existentes: se não vende por telefone, deixe os três campos da Televendas em branco. O mesmo ocorre se a empresa não tem atendimento nas mesas, balcão, etc. Resumindo: só marque os campos que se relacionem a algum tipo de venda praticado pela empresa e se realmente pretende imprimir cupons e ordens de serviço.
Padrão para o Fechamento das Vendas (prioridades): sempre deverá estar definida uma prioridade para aparecer no fechamento da venda. São elas:
Intependente da prioridade escolhida, o sistema permite fazer alteração no encerramento da venda. Por exemplo: se estiver marcado Não Imprimir mas for necessário emitir um determinado cupom, basta informar no campo que é disponibilizado no fechamento da venda.
Atenção: nessa versão ainda não está disponibilizado o módulo de impressão fiscal. Por essa razão, os componentes encontram-se desativados. Em breve haverá um upgrade para a utilização do ECF.
Painel Informar no Cupom de Tele Entrega
a) O Valor Troco Remetido: essa opção permite que seja informado no cupom da televenda o valor do troco que está sendo remetido e a importância que deverá ser paga pelo cliente (já acrescida do valor do troco).
b) A Previsão do Horário da Entrega: essa opção libera, na hora da venda, um campo para colocar o tempo de espera que foi informado ao cliente, mostrando, no cupom, a provável hora da entrega. Essa informação permite orientar a cozinha e monitorar se os pedidos estão sendo atendidos no tempo previsto: caso não estejam, o tempo prometido ao cliente deve ser aumentado ou reduzido, dependendo da situação.
Painel Mensagem para o Cupom
Digite a mensagem que deseja que seja impressa no cupom. Pode ser, por exemplo, o slogam da empresa, um informativo de alguma promoção, etc.
Após escolher as configurações adequadas à sua empresa salve os dados através do botão Salvar [F3]. Para cancelar as configurações, tecle ESC.
IntelSystems - Respeito pelo Usuário