Configurar TeleVendas

Aprenda a preencher todos os campos desta janela. Basta teclar F1 com o foco no local da dúvida para receber instruções. Use e abuse da Ajuda. É muito fácil.

Painel Imprimir

Ordem de Serviço - O.S.: essa opção permite que seja impressa uma ordem de serviço, que vem a ser uma autorização para elaboração de alguma tarefa ou produto. É necessário existir uma impressora no local da impressão, de acordo com o que estiver configurado.

Cupom NÃO Fiscal: esse campo marcado libera a impressão de pedidos e cupons simples nas vendas, sem validade fiscal. Essa opção se aplica às empresas que não utilizam ECF e querem fornecer um demonstrativo da operação.

Cupom Fiscal (ECF): esse campo assinalado permite que o sistema emita cupons fiscais nas vendas. Para tanto, tem que haver um um Emissor de Cupom Fiscal acoplado ao terminal.

Nota Fiscal: essa opção permite que seja impressa uma nota fiscal para cada venda. É necessário existir uma impressora matricial, em qualquer local da rede, com o formulário contínuo específico para tal fim e, ainda, a impressão deve estar configurada de acordo com o layout da nota.

Painel Informar no Cupom

Valor do troco pedido pelo cliente: no fechamento do pedido será informado o valor que será dado pelo cliente para que o sistema calcule o troco a ser remetido e coloque no cupom de venda.

Previsão do horário da entrega dos produtos: no fechamento do pedido deverá ser informado o tempo previsto para a entrega. O sistema calculará o horário e colocará na ordem de serviço e no cupom de venda.

Painel Prioridade nas Vendas

Utilizar o Preço 1: esse campo marcado determina que a venda será feita utilizando o Preço 1. Caso, no momento da venda, o usuário queira fazer a venda com o Preço 2 terá que pressionar uma tecla de função.

Utilizar o Preço 2: é exatamente o contrário do item anterior. Esse campo marcado determina que a venda será feita utilizando o Preço 2. Caso, no momento da venda, o usuário queira fazer a venda com o Preço 1 terá que pressionar uma tecla de função.

Painel Diversos

Os Entregadores podem ser escolhidos: é normal que a escolha do entregador seja feita no momento da entrega, para saber quais estarão disponíveis. Todavia, com esse campo marcado é permitida a escolha do entregador no momento da venda.

Entenda melhor

1. o campo marcado não significa que a escolha tenha que ser no ato da venda mas sim permite essa alternativa, que fica a critério do telefonista.
2. empresas que trabalham com mais de um entregador não sabem, no ato da venda, quem estará disponível para fazer a entrega, o que desaconselha a marcação desse campo.
3. após definir o entregador não é mais possível alterar uma televenda. Desta forma, o ideal é escolher o entregador no momento de enviar os produtos. Exemplo: o cliente faz o pedido e liga novamente solicitando mais um produto. Se já foi vinculado o entregador, essa alteração não será possivel.

Pré-Definir ÚNICO Entregador: nesse campo pode ser escolhido um entregador que atenderá todas as mesas. Nesse caso, no momento das vendas não será solicitado o nome do entregador, pois ele já estará pré-definido.

Promoção para Tele-Vendas: nesse campo poderá ser escolhida uma promoção de fidelidade a ser aplicada nas televendas.

NÃO cobrar taxa dos clientes: normalmente as taxas de entrega são pagas pelos clientes. Todavia, é possível que a empresa suporte o pagamento da taxa com base nos valores constantes nos cadastros. Para tanto, basta assinalar esse campo. Outra forma de o cliente não pagar taxa de entrega é deixando o valor zerado em seu cadastro. Mas se isso ocorrer, o entregador não recebe a taxa, pois ela não existe.

Os entregadores pagam as taxas junto com a despesa: com esse campo marcado os entregadores pagam o valor das taxas junto com as despesas do cliente para se ressarcirem posteriormente, mediante prestação de contas específica para tal fim.

Os entregadores prestam contas somente da despesa: com esse campo marcado os entregadores prestam contas somente das despesas do cliente, já retendo as taxas de entrega.

Finalização das Configurações

Após escolher as configurações adequadas à sua empresa salve os dados através do botão Salvar [F3]. Para cancelar as alterações, tecle ESC.

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